Visszatérítési szabályzat

1. Elállási jog (14 napos indokolás nélküli elállás)

A fogyasztónak minősülő vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján megilleti az indokolás nélküli elállási jog.

Az elállási határidő: a termék kézhezvételétől számított 14 naptári nap
A fogyasztó nem köteles minden terméket visszaküldeni, csak azokat, amelyekre az elállás vonatkozik

1.1. Elállási jog gyakorlásának feltételei

A visszaküldött terméknek:

lehetőség szerint eredeti állapotban kell lennie
tartalmaznia kell minden tartozékot
eredeti csomagolásban történő visszaküldés javasolt

A vállalkozás jogosult a termék állapotának ellenőrzésére. Amennyiben a termék értékcsökkenést mutat (pl. használat, sérülés), a fogyasztó értékcsökkenési díj megfizetésére kötelezhető.

1.2. Elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható:

felbontott, higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek esetében (pl. fülhallgató, borotva, elektromos fogkefe stb.)
olyan termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza felbontást követően

Bontatlan termékek esetében az elállási jog érvényesíthető.

2. Vállalkozások (céges vásárlók) esetében

Amennyiben a vásárlás nem fogyasztó (pl. cég) nevére történik:

nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog
nem érvényes a 3 napos cseregarancia
kötelező jótállás nem vonatkozik rá

Ebben az esetben kizárólag kellékszavatossági igény érvényesíthető, legfeljebb 1 évig, a bizonyítási kötelezettség a vásárlót terheli.

3. Visszatérítés

A visszaküldött termék feldolgozását követően a visszatérítés 3–5 munkanapon belül történik, az eredeti fizetési móddal azonos módon.

4. Csere és hibás teljesítés

4.1. Csere

Csereigény esetén a vásárló köteles felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal (telefonon vagy e-mailben), és megadni a rendelési számot.

4.2. Hibás termék

Hibás teljesítés esetén:

Gyártási hiba → díjmentes csere
Szállítás során keletkezett sérülés → dokumentálás (fotó), majd reklamáció
Nem rendeltetésszerű használat → csere nem biztosított

5. Visszaküldés költsége

Hibás teljesítés esetén → a visszaküldés költsége a vállalkozást terheli
Indokolás nélküli elállás esetén → a visszaküldés költsége a vásárlót terheli

6. Jótállás (kötelező jótállás)

A jótállásra a 93/2024. (IV.23.) Korm. rendelet az irányadó.

6.1. Jótállás időtartama

Vételár	Jótállási idő
10 000 – 250 000 Ft	2 év
250 000 Ft felett	3 év
Újracsomagolt termékek	1 év

6.2. Jótállás kezdete

A jótállási idő a termék átvételének napján kezdődik.

6.3. Jótállási igény érvényesítése

A jótállási igény érvényesítéséhez szükséges:

számla (jótállási jegyként szolgál)

7. Jótállás alóli kivételek

A jótállás nem terjed ki:

nem rendeltetésszerű használatra
mechanikai sérülésekre
illetéktelen javításra
természetes elhasználódásra
folyadék okozta károkra

8. Szervizelési folyamat

A vásárló köteles a hibát haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül bejelenteni.

Kapcsolat: info@gobuy.hu

8.1. Bejelentéshez szükséges adatok

rendelési szám
számla
termék típusa és modellszáma
SN kód
hiba részletes leírása (fotó/videó ajánlott)

8.2. Visszaküldés címe

Djinnet Kft.
1165 Budapest, Arany János utca 53. 22. épület

8.3. Szállítási lehetőségek

GLS futárszolgálat:

Normál csomag: 1 690 Ft
Nagyméretű termék: 4 990 Ft

Egyéni postai feladás esetén a vállalkozás nem vállal felelősséget az elveszett csomagokért.

9. Javítás és csere

A vállalkozás a jótállás keretében:

kijavítja a terméket, vagy
kicseréli azonos vagy egyenértékű termékre

A javítás törekvés szerint 15 napon belül történik, de ez egyes esetekben meghosszabbodhat.

10. Egyéb rendelkezések

A terméket tiszta állapotban, hiánytalanul kell visszaküldeni
Nem megfelelő karbantartás esetén a szerviz díjat számíthat fel
A vállalkozás nem vállal felelősséget az eszközön tárolt adatokért
A vásárló köteles adatmentést készíteni

11. Árak

Az árak forintban értendők és tartalmazzák a 27% ÁFA-t
A vállalkozás fenntartja az árváltoztatás jogát
Hibás ár feltüntetése esetén a vásárló jogosult a rendelés megerősítésére vagy törlésére