Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026. április 27-től

1. Az Eladó adatai

Cégnév	Djinnet Kft.
Székhely	1106 Budapest, Gyakorló utca 4/D fszt.3.
Cégjegyzékszám	01-09-338171
Adószám	26667429-2-42
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve	Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
E-mail	info@gobuy.hu
Telefonszám	+36 70 616 9991
Ügyfélszolgálat	Hétköznap 10:00–17:00
Webáruház	gobuy.hu
Tárhely-szolgáltató és adatfeldolgozó	Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Kanada – A Shopify Inc. az Eladó adatfeldolgozójaként jár el.

2. Általános rendelkezések

2.1. Jelen ÁSZF a Djinnet Kft. (továbbiakban: Eladó) által üzemeltetett gobuy.hu webáruházban (továbbiakban: Webáruház) történő vásárlások feltételeit szabályozza. A Webáruházban való vásárlással a Vevő elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

A jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF 2026. április 28. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

2.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.

3. A megvásárolható termékek

3.1. A termékek online (esetenként telefonon) rendelhetők. Az árak forintban, bruttó összegben értendők (áfával), de nem tartalmazzák a szállítási és fizetési díjakat. Külön csomagolási díj nincs, kivéve speciális csomagolás esetén.

3.2. A webshop minden terméknél feltünteti a nevet, leírást és – lehetőség szerint – fotót. A Webáruházban szereplő termékek képei illusztrációk; a tényleges termék megjelenése kisebb mértékben eltérhet. Az Eladó nem vállal felelősséget a képek és a valóság közötti esetleges különbségekért.

3.3. Akció esetén a Szolgáltató tájékoztat az akció részleteiről és időtartamáról, a jogszabályoknak megfelelően.

3.4. Hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a rendelést azon az áron teljesíteni. Felajánlhatja a helyes árat, amelyet a Felhasználó elfogadhat vagy elutasíthat. Megállapodás hiányában nem jön létre szerződés.

Hibás árnak minősül különösen a 0 Ft-os, 1 Ft-os ár, illetve az olyan akciós ár, amely nem felel meg a feltüntetett kedvezménynek.

4. Regisztráció/Vásárlás

4.1. Rendelés leadásának menete:

Kívánt termék kiválasztása és kosárba helyezése
Kosár ellenőrzése, mennyiségek módosítása
Szállítási és számlázási adatok megadása
Fizetési mód kiválasztása
Rendelés véglegesítése („Rendelés leadása" gomb)
Visszaigazoló e-mail fogadása

A rendszer által automatikusan küldött visszaigazoló e-mail kizárólag a rendelés beérkezését igazolja, és nem minősül szerződéses elfogadásnak. A szerződés az Eladó általi kifejezett visszaigazolással, illetve a termék kiszállításának megkezdésével jön létre. Az Eladó fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására (pl. elfogyott készlet, technikai hibából eredő téves ár) – ez esetben a Vevőt haladéktalanul értesíti, és a befizetett összeget visszatéríti.

Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15.§-a, és egyéb feltételei (pl. 20.§) szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik.

4.2. Valótlan vagy más személyhez köthető adatok megadása esetén az elektronikus szerződés bíróság előtt megtámadható. Sikeres megtámadáskor a szerződés visszamenőleg érvénytelenné válik, vagy – ha más szerződést leplez – annak megfelelően kell elbírálni.

4.3. A Szolgáltató nem felel a hibásan megadott adatokból eredő szállítási késedelemért vagy egyéb problémákért. Egyeztetés és azonosítás után azonban javíthatja a téves adatokat a rendelésben.

4.4. A Szolgáltató nem felel az elfelejtett vagy illetéktelenek által megszerzett jelszóból eredő károkért, amennyiben ez nem neki felróható.

5. Megrendelések feldolgozása és teljesítés

5.1. A megrendelések feldolgozása beérkezési sorrendben, munkanapokon történik. Munkaidőn kívül leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzák fel. A visszaigazolás minden esetben elektronikusan történik.

5.2. Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számítva 3–5 munkanap.

5.3. A Szolgáltató a termék átadására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és az átvételre köteles.

5.4. A kárveszély a termék átvételekor száll át a vevőre, vagy a fuvarozónak való átadáskor, ha azt a vevő választotta.

5.5. Késedelem esetén a Felhasználó kérheti a teljesítést, póthatáridőt adhat, vagy – ha a teljesítés már nem érdekelt – elállhat a szerződéstől. Bizonyos esetekben póthatáridő nélkül is elállhat.

5.6. Ha a termék nem elérhető, a Szolgáltató köteles erről tájékoztatni a Felhasználót és a befizetett összeget visszatéríteni.

5.7. Ha a Felhasználó nem veszi át a megrendelt terméket, szerződésszegést követ el. Ilyenkor a Szolgáltató jogosult a szállítási és tárolási költségeket (oda-vissza) érvényesíteni, valamint a jogi eljárások költségei is a Felhasználót terhelhetik.

6. Árak

Az árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t (27%).
Az Eladó fenntartja az árváltoztatás jogát; a módosítás a közzététel időpontjától hatályos, és a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.

7. Fizetési módok

Fizetési mód	Megjegyzés
Online bankkártyás fizetés	Teya fizetési rendszeren keresztül
Banki átutalás	A visszaigazolóban szereplő adatokra
Utánvét	Kizárólag kis méretű csomagok esetén
Készpénz vagy bankkártya személyesen	Átvételi ponton (1165 Budapest, Arany János u. 53-22.)

8. Szállítás és kézbesítés

8.1. Futárszolgálat: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.

Csomag típusa	Szállítási díj
Normál csomag	1 690 Ft
Nagy csomag	4 990 Ft
Minden további nagy tétel	+2 000 Ft/db

Utánvét kezelési költsége: 590,- Ft

Hétköznapokon 9:00 óráig leadott rendelések aznap feladásra kerülnek; kézbesítés várható ideje 1–2 munkanap.
Hibás szállítási cím megadásából eredő késedelemért vagy pótköltségért az Eladó felelősséget nem vállal.
Vis maior esetén (pl. futárszolgálat üzemzavara, természeti esemény) az Eladó a késedelemért nem vonható felelősségre.

8.2. Személyes átvétel: 1165 Budapest, Arany János u. 53-22. – előzetes egyeztetés alapján, hétköznapokon 10:00–17:00 között.

8.3. Amennyiben Felhasználó tévesen kiszállított terméket kap, a termék dobozát (amennyiben abból egyértelműen kiderült, hogy nem a rendelésében szereplő tétel az) nem jogosult kinyitni, hanem jeleznie kell Szolgáltató felé a tévedést. Ellenkező esetben Felhasználó köteles fizetni az így keletkező károkat.

9. Elállási jog (fogyasztóknak)

A fogyasztónak minősülő Vevőt az EU 2011/83/EU irányelvével és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel összhangban a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül megilleti az indokolás nélküli elállás joga.

9.1. Az elállás bejelentése

Az elállási szándékot írásban kell közölni:

E-mail: info@gobuy.hu
Postai cím: Djinnet Kft., 1106 Budapest, Gyakorló utca 4/D fszt.3.

A törvényi elállási nyilatkozat-minta az ÁSZF 1. sz. mellékletében található.

9.2. A termék visszaküldése

A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatni az Eladóhoz.
A termék nem lehet a kipróbáláshoz szükséges mértéket meghaladóan használt – a fogyasztó jogosult a terméket megvizsgálni, de a rendeltetésszerű használaton túli igénybevételből eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.
A visszaküldés során javasolt az eredeti csomagolás és minden tartozék csatolása.
Hibás termék esetén a visszaküldés költségét az Eladó viseli.
Nem hibás termék esetén a visszaküldés költsége a Vevőt terheli.

9.3. Visszatérítés

Elállás esetén a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a teljes összeget (szállítási költséggel együtt), de visszatarthatja azt a termék visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, többletköltség nélkül.

A Fogyasztó 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni, ennek költsége őt terheli.

Elállási nyilatkozatot elegendő 14 napon belül elküldeni.

A Fogyasztó felel az értékcsökkenésért, ha a terméket a szükségesnél jobban használta.

9.4. Az elállási jog kizárása

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

Egyedi gyártású vagy személyre szabott termékeknél.
Teljesített szolgáltatás esetén, ha a fogyasztó előzetesen beleegyezett az elállási jog elvesztésébe.
Olyan termékeknél/szolgáltatásoknál, amelyek ára a pénzpiaci ingadozástól függ.
Romlandó vagy rövid ideig megőrző termékeknél.
Higiéniai okokból vissza nem küldhető, felbontott csomagolású termékeknél.
Más termékkel elválaszthatatlanul keveredő áruknál.
Speciális esetekben (pl. alkoholos ital későbbi szállítással, sürgős javítási munkák).
Felbontott szoftver, hang- vagy képfelvétel esetén.
Hírlapoknál, folyóiratoknál (előfizetés kivételével).
Nyilvános árverésen kötött szerződéseknél.
Időponthoz kötött szolgáltatásoknál (pl. szállás, rendezvény, autóbérlés).
Digitális tartalomnál, ha a teljesítés a fogyasztó beleegyezésével megkezdődött.

Fontos: Az elállási jog kizárólag Ptk. szerinti fogyasztókat (természetes személyeket) illeti meg. Vállalkozások részére ez a jog nem alkalmazható.

9. Szavatosság és jótállás

9.1. Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban előírt minőségi követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a hibát a jogosult a szerződéskötéskor ismerte vagy ismernie kellett.

A Ptk. szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis minden olyan kikötés, amely a kellékszavatosságra és jótállásra vonatkozó szabályokat a fogyasztó hátrányára módosítja.

Szavatossági jogok csak a Ptk. szerinti fogyasztót illetik meg. Vállalkozás az, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

9.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vevő kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. 6:159–6:167. §-ai alapján.

A Fogyasztó kellékszavatosság keretében kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel jár. Ennek hiányában kérhet árleszállítást vagy elállhat. A választott jogról másikra áttérhet, ennek költsége őt terheli, kivéve, ha arra a Szolgáltató adott okot.

A Fogyasztó Ptk. és 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet alapján akkor is jogosult árleszállításra vagy elállásra, ha a kijavítás/kicserélés elmarad, ismételt hiba merül fel, a hiba súlyos, vagy a teljesítés nem várható észszerű határidőn belül.

Elállás esetén a Szolgáltatót terheli a hiba jelentéktelenségének bizonyítása. A vételár visszatartására a Fogyasztó jogosult a hibás teljesítés rendezéséig.

A kijavítás/kicserélés határideje a hiba közlésétől számít, és a Szolgáltató költségére történik, beleértve az eltávolítást és visszaszerelést is.

A Fogyasztó a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül köteles azt jelezni, és a teljesítéstől számított 2 évig (használt terméknél 1 évig) érvényesítheti jogait.

1 éven belül a bizonyítás a Szolgáltatót terheli, utána a Fogyasztót.

9.2. Termékszavatosság

Termékszavatossági igényként kizárólag a hiba kijavítása vagy kicserélése kérhető, a gyártóval vagy forgalmazóval szemben.

A termék hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor érvényes minőségi követelményeknek vagy a gyártói leírásnak.

Az igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető.

A Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a forgalomba hozatalkor fennállt.

A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy:

nem üzleti tevékenység körében hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány állása szerint nem volt felismerhető, vagy
jogszabályi előírásból ered.

A kellékszavatosság és termékszavatosság párhuzamosan is érvényesíthető, de sikeres termékszavatosság esetén a további igény már a gyártóval szemben áll fenn.

9.3. Kötelező jótállás

A 93/2024. (IV.23.) Korm. rendelet alapján, 10 000 Ft feletti fogyasztói vásárlásoknál:

Vételár	Jótállási idő
10 000 Ft – 250 000 Ft	2 év
250 000 Ft felett	3 év
Felújított / újracsomagolt termék	1 év

A jótállási idő a termék átadásának napján kezdődik. A számla jótállási jegyként szolgál.

A jótállási jogok: kijavítás vagy kicserélés, illetve ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítás vagy elállás (Ptk. és 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szerint). Jelentéktelen hiba miatt elállás nem lehetséges.

A kijavítást/kicserélést a Szolgáltató törekedve 15 napon belül köteles elvégezni (19/2014. (IV.29.) NGM rendelet).

Ha a termék nem javítható: 8 napon belül csere, ennek hiányában vételár-visszatérítés.

Ha 3 javítás után ismét hibás: csere vagy vételár-vissza.

Ha 30 napon belül nem javítható: csere vagy vételár-vissza.

A jótállás alól a Szolgáltató csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a teljesítés után keletkezett.

A jótállás nem vonatkozik: rendeltetésellenes használat, mechanikai sérülés, jogosulatlan javítás, normál elhasználódás, folyadékbehatás okozta hibákra.

A jótállás a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet szerinti termékekre kötelező.

10. Szavatossági igény esetén törénő eljárás

A szavatossági és jótállási igények intézése a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet és a Ptk. 6:166. § szerint történik, a fogyasztóra hátrányosan nem térhet el.

A Fogyasztónak kell igazolnia a vásárlást (számla vagy nyugta). A szavatossági/jótállási költségek a Szolgáltatót terhelik.

A bejelentett igényről a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolatát át kell adnia a Fogyasztónak, és azt 3 évig köteles megőrizni.

Elutasítás esetén a Szolgáltató 5 munkanapon belül köteles tájékoztatni a Fogyasztót az indokokról és a jogorvoslati lehetőségekről.

A kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató törekedve 15 napon belül köteles elvégezni, hosszabb idő esetén tájékoztatási kötelezettséggel.

11. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató jogosult közreműködőt igénybe venni, annak magatartásáért úgy felel, mintha sajátja lenne.

Ha a Szabályzat bármely része érvénytelen, a többi rész továbbra is érvényes marad.

A joggyakorlás elmulasztása nem minősül lemondásnak, lemondás csak írásban érvényes.

A felek vitás ügyeiket békés úton rendezik.

A szerződésre a magyar jog irányadó, és fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes (Pp. 26. § (1)).

A Szolgáltató nem alkalmaz területi vagy állampolgársági alapú megkülönböztetést sem a hozzáférés, sem a fizetés, sem a szolgáltatás feltételei tekintetében.

A működés megfelel az (EU) 2018/302 rendeletnek (geoblokkolás tilalma).

12. Panaszkezelés

Panaszt az alábbi elérhetőségeken lehet bejelenteni:

E-mail: info@gobuy.hu
Telefon: +36 70 616 9991 (hétköznap 10:00–17:00)
Postai cím: Djinnet Kft., 1106 Budapest, Gyakorló utca 4/D fszt.3.

A panaszkezelés a Fgytv., a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint történik.

A Fogyasztó panaszát szóban vagy írásban teheti meg. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, vagy jegyzőkönyvet vesz fel róla, és annak másolatát átadja.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül köteles érdemben megválaszolni, elutasítás esetén indokolással.

A panaszról és válaszról a Szolgáltató 3 évig köteles nyilvántartást vezetni.

Elutasítás esetén a Fogyasztó jogosult:

fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatal), vagy
békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testület a fogyasztói jogvitát bíróságon kívül rendezi (Fgytv.). Az eljárás célja egyezség, ennek hiányában döntést hoz.

A Szolgáltató köteles együttműködni a békéltető testületi eljárásban.

Jogvita esetén a Fogyasztó bírósághoz is fordulhat.

11. Vitarendezés

A Fogyasztó a panasz elutasítása esetén jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz (kormányhivatal) fordulni a Fgytv. és a vonatkozó jogszabályok alapján, valamint kérelmet nyújthat be a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében.

A békéltető testület feladata a felek közötti egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig a fogyasztói jogvita gyors, egyszerű és költséghatékony rendezése. A testület eljárása során ajánlást vagy – meghatározott feltételek esetén – kötelezést tartalmazó határozatot hozhat.

A Szolgáltató köteles az eljárásban együttműködni, válasziratot benyújtani és a meghallgatáson részt venni vagy képviseletet biztosítani.

A Fogyasztó a jogvita rendezése érdekében végső soron bírósághoz is fordulhat, keresetlevél benyújtásával.

Békéltető Testület (alternatív, ingyenes vitarendezés):
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: bekeltet.hu

Online vitarendezési platform (ODR – EU):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Fogyasztóvédelmi hatóság:
Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály

12. Felelősségkorlátozás

Az Eladó nem vállal felelősséget:

a Webáruház technikai hibájából, átmeneti elérhetetlenségéből eredő károkért;
harmadik fél által üzemeltetett külső weboldalak tartalmáért;
vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, háború, hatósági intézkedés) eredő teljesítési akadályokért;
a Vevő által tévesen megadott adatokból (pl. hibás szállítási cím) eredő következményekért.

13. Adatkezelés és adatvédelem (GDPR)

Az Eladó adatkezelőként (Djinnet Kft.) a Vevők személyes adatait a GDPR (2016/679/EU rendelet) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.

13.1. Kezelt adatok köre

Kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám)
Szállítási és számlázási cím
Pénzügyi adatok (fizetési mód, tranzakció azonosító – teljes kártyaadatot az Eladó nem tárol)
Rendelési és vásárlási előzmények
Eszközadatok és IP-cím (technikai naplók)

13.2. Adatkezelés célja

Megrendelések teljesítése és ügyfélszolgálat biztosítása
Törvényi kötelezettségek teljesítése (számvitel, adójog)
Marketing és hírlevél-küldés (kizárólag hozzájárulás alapján)
Csalásmegelőzés és biztonsági célok

13.3. Adatfeldolgozók

Az Eladó a Webáruház működtetése során az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, Kanada) – tárhelyszolgáltató és e-kereskedelmi platform; az Eladó adatfeldolgozójaként jár el
Teya – online fizetési szolgáltató
GLS General Logistics Systems Hungary Kft. – kézbesítési és futárszolgáltatás

13.4. Adattovábbítás az EU/EGT területén kívülre

Az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbításra kerülhetnek (különösen Kanada és USA, a Shopify infrastruktúrájával összefüggésben). Az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történik, az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses feltételek (SCC) alapján.

13.5. Az érintett jogai

A Vevő jogosult:

hozzáférni a róla kezelt adatokhoz,
kérni azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását,
adathordozhatóságot igényelni,
hozzájárulását bármikor visszavonni (ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét),
panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) – naih.hu.

13.6. Sütik (Cookie-k)

A Webáruház sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, a kosár működése, valamint statisztikai és marketing célok érdekében. A sütik részletes leírása és a hozzájárulás kezelése a Cookie-tájékoztatóban érhető el. A nem elengedhetetlen sütik kizárólag a Vevő előzetes hozzájárulásával kerülnek elhelyezésre.

A részletes adatkezelési tájékoztató a Webáruház Adatkezelési tájékoztató oldalán érhető el: gobuy.hu/policies/privacy-policy

14. Egyéb rendelkezések

Jelen ÁSZF a gobuy.hu webáruházon kerül közzétételre és egyoldalúan módosítható; a módosítás a közzétételkor lép hatályba.
A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
A felek között felmerülő jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.