1. Elállási jog (14 napos indokolás nélküli elállás)
A fogyasztónak minősülő vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján megilleti az indokolás nélküli elállási jog.
- Az elállási határidő: a termék kézhezvételétől számított 14 naptári nap
- A fogyasztó nem köteles minden terméket visszaküldeni, csak azokat, amelyekre az elállás vonatkozik
1.1. Elállási jog gyakorlásának feltételei
A visszaküldött terméknek:
- lehetőség szerint eredeti állapotban kell lennie
- tartalmaznia kell minden tartozékot
- eredeti csomagolásban történő visszaküldés javasolt
A vállalkozás jogosult a termék állapotának ellenőrzésére. Amennyiben a termék értékcsökkenést mutat (pl. használat, sérülés), a fogyasztó értékcsökkenési díj megfizetésére kötelezhető.
1.2. Elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható:
- felbontott, higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek esetében (pl. fülhallgató, borotva, elektromos fogkefe stb.)
- olyan termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza felbontást követően
Bontatlan termékek esetében az elállási jog érvényesíthető.
2. Vállalkozások (céges vásárlók) esetében
Amennyiben a vásárlás nem fogyasztó (pl. cég) nevére történik:
- nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog
- nem érvényes a 3 napos cseregarancia
- kötelező jótállás nem vonatkozik rá
Ebben az esetben kizárólag kellékszavatossági igény érvényesíthető, legfeljebb 1 évig, a bizonyítási kötelezettség a vásárlót terheli.
3. Visszatérítés
A visszaküldött termék feldolgozását követően a visszatérítés 3–5 munkanapon belül történik, az eredeti fizetési móddal azonos módon.
4. Csere és hibás teljesítés
4.1. Csere
Csereigény esetén a vásárló köteles felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal (telefonon vagy e-mailben), és megadni a rendelési számot.
4.2. Hibás termék
Hibás teljesítés esetén:
- Gyártási hiba → díjmentes csere
- Szállítás során keletkezett sérülés → dokumentálás (fotó), majd reklamáció
- Nem rendeltetésszerű használat → csere nem biztosított
5. Visszaküldés költsége
- Hibás teljesítés esetén → a visszaküldés költsége a vállalkozást terheli
- Indokolás nélküli elállás esetén → a visszaküldés költsége a vásárlót terheli
6. Jótállás (kötelező jótállás)
A jótállásra a 93/2024. (IV.23.) Korm. rendelet az irányadó.
6.1. Jótállás időtartama
| Vételár |
Jótállási idő |
| 10 000 – 250 000 Ft |
2 év |
| 250 000 Ft felett |
3 év |
| Újracsomagolt termékek |
1 év |
6.2. Jótállás kezdete
A jótállási idő a termék átvételének napján kezdődik.
6.3. Jótállási igény érvényesítése
A jótállási igény érvényesítéséhez szükséges:
- számla (jótállási jegyként szolgál)
7. Jótállás alóli kivételek
A jótállás nem terjed ki:
- nem rendeltetésszerű használatra
- mechanikai sérülésekre
- illetéktelen javításra
- természetes elhasználódásra
- folyadék okozta károkra
8. Szervizelési folyamat
A vásárló köteles a hibát haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül bejelenteni.
Kapcsolat: info@gobuy.hu
8.1. Bejelentéshez szükséges adatok
- rendelési szám
- számla
- termék típusa és modellszáma
- SN kód
- hiba részletes leírása (fotó/videó ajánlott)
8.2. Visszaküldés címe
Djinnet Kft.
1165 Budapest, Arany János utca 53. 22. épület
8.3. Szállítási lehetőségek
GLS futárszolgálat:
- Normál csomag: 1 690 Ft
- Nagyméretű termék: 4 990 Ft
Egyéni postai feladás esetén a vállalkozás nem vállal felelősséget az elveszett csomagokért.
9. Javítás és csere
A vállalkozás a jótállás keretében:
- kijavítja a terméket, vagy
- kicseréli azonos vagy egyenértékű termékre
A javítás törekvés szerint 15 napon belül történik, de ez egyes esetekben meghosszabbodhat.
10. Egyéb rendelkezések
- A terméket tiszta állapotban, hiánytalanul kell visszaküldeni
- Nem megfelelő karbantartás esetén a szerviz díjat számíthat fel
- A vállalkozás nem vállal felelősséget az eszközön tárolt adatokért
- A vásárló köteles adatmentést készíteni
11. Árak
- Az árak forintban értendők és tartalmazzák a 27% ÁFA-t
- A vállalkozás fenntartja az árváltoztatás jogát
- Hibás ár feltüntetése esetén a vásárló jogosult a rendelés megerősítésére vagy törlésére
12. Elállási nyilatkozat letöltése
📄 Elállási nyilatkozat letöltése (PDF)
